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  • Frais de port gratuits àpd. 95 CHF
  • Marchandise dédouanée et imposée
  • Service client +41 71 511 23 70
    Lundi au vendredi 08h00 - 17h00
Pays de livraison :
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Livraison et paiement

Suisse -  14.06.2018

Conditions de livraison

La livraison s’effectue en Suisse et au Liechtenstein. Nous livrons les marchandises taxées et dédouanées (TVA à l'importation et droits à l'importation).

Frais de livraison TTC

Livraison en Suisse :

Nous facturons forfaitairement 4,95 CHF par commande.
Les frais de port sont gratuits à partir de 95 CHF de commande.

Livraison au Liechtenstein :

Nous facturons forfaitairement 6,99 CHF par commande

Délais de livraison

Dans la mesure où aucun autre délai n’est indiqué, la livraison des marchandises s’effectue dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la date de conclusion du contrat, ou à compter de la date de paiement en avance (virement bancaire). Merci de noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

Suivi du colis


Avec La Poste Suisse il est possible de suivre votre colis. Vous recevez automatiquement un mail avec un numéro de suivi.  À noter : Si vous avez passé votre commande par téléphone, par fax ou via le catalogue, vous ne recevrez pas automatiquement ce lien. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour que nous vous communiquions le numéro de suivi. 

1 mois pour changer d'avis


VBS Hobby Service accoorde au client non professionnel un délai de rétractation d'un mois franc à compter de la livraison du dernier colis de sa commande, qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés, si possible dans leur état et emballage d'origine. 

Retour 

  • Renseignez votre numéro de client et de commande ici : www.vbs-hobby.ch/fr/retour
  • Choisissez les articles que vous souhaitez renvoyer
  • Imprimez le bon de retour et glissez-le dans votre paquet
  • Donnez le paquet à votre bureau de Poste.

Réclamation

Malgré tous les efforts que nous fournissons pour satisfaire vos attentes, il se peut qu'un article arrive endommagé ou ne soit pas utilisable en l'état. Dans le cadre d'une réclamation, nous vous invitons avant toute chose à contacter notre SAV soit par mail (vbs@vbs-hobby.ch) soit par téléphone au +41 71 511 23 70 pour trouver la meilleure solution le plus rapidement possible. 

Moyens de paiement

Pour toutes les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, nous vous proposons les moyens de paiement suivants :
  • paiement par virement bancaire
  • paiement par carte bancaire (Visa ou Mastercard)
  • paiement par PayPal
  • paiement par facture.

Présision sur les moyens de paiement

Dans le cas d'un paiement sur facture, le montant doit être réglé dans un dèlai de 14 jours.
En cas de paiement par carte bancaire, votre compte sera débité au moment de l’expédition des marchandises. Pour toute question, vous trouverez toutes nos coordonnées dans l’impressum.



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